Жедел жәрдем 103 Тіркеу бөлімі +7 (7252) 44-24-54
Жазылу

Пациенттердің құқықтары мен міндеттері

Қазақстан Республикасының заңнамасы пациентке нені кепілдік етеді және пациенттен не күтіледі.

Пациент құқықтарының негізі

Пациенттердің құқықтары мен міндеттері «Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы» Қазақстан Республикасының Кодексінде белгіленген. Төменде оның негізгі ережелері қысқаша берілген. Заңның толық мәтіні «Әділет» ақпараттық-құқықтық жүйесінде жарияланған.

Сіздің құқықтарыңыз

Құрметпен қарау

Медицина қызметкерлері сізге жасыңызға, жынысыңызға, ұлтыңызға, дініңізге және әлеуметтік жағдайыңызға қарамастан құрметпен әрі ізгілікпен қарауға тиіс.

Тегін медициналық көмек

Сіз ТМККК шеңберінде және МӘМС жүйесінде медициналық көмек алуға құқылысыз. Толығырақ — «ТМККК және МӘМС» бетінде.

Денсаулық туралы ақпарат

Дәрігер сізге денсаулық жағдайыңыз, тексеру нәтижелері, диагноз, емдеу әдістері және олармен байланысты қауіптер туралы түсінікті етіп айтып беруге тиіс.

Дәрігер мен емхананы таңдау

Белгіленген тәртіппен дәрігерді және медициналық ұйымды таңдауға немесе ауыстыруға болады.

Құпиялылық

Денсаулығыңыз, диагнозыңыз және медициналық көмекке жүгінген фактінің өзі туралы мәліметтер дәрігерлік құпия болып табылады. Олар үшінші тұлғаларға заңда көзделген жағдайларда ғана беріледі.

Ауырсынуды басу

Сіз аурумен және медициналық араласумен байланысты ауырсынуды қолжетімді тәсілдер мен құралдар арқылы жеңілдетуге құқылысыз.

Келісім және бас тарту

Медициналық араласу сіздің келісіміңізбен жүргізіледі. Заңда белгіленген жағдайларды, мысалы айналадағыларға қауіпті кейбір ауруларды қоспағанда, медициналық көмектен бас тартуға болады. Бас тартудың салдарын дәрігер сізге түсіндіруге тиіс.

Шағымдану

Медицина қызметкерлерінің әрекетіне немесе әрекетсіздігіне емхана басшылығына, жоғары тұрған органдарға немесе сотқа шағым жасауға болады.

Сіздің міндеттеріңіз

Заң пациенттен не күтілетінін де белгілейді. Пациент:

  • өз денсаулығына қамқорлық жасауға;
  • профилактикалық тексерулерден және скринингтерден өтуге;
  • дәрігердің тағайындаулары мен ұсынымдарын орындауға;
  • дәрігерге өз жағдайы, бұрын ауырған аурулары, аллергиясы және қабылдап жүрген дәрілері туралы хабарлауға;
  • медицина қызметкерлеріне және басқа пациенттерге құрметпен қарауға;
  • емхананың ішкі тәртіп қағидаларын сақтауға және оның мүлкіне ұқыпты қарауға;
  • айналадағыларға қауіпті ауру кезінде басқаларға жұқтырмау үшін дәрігер тағайындаған шараларды сақтауға міндетті.

Құқықтарыңыз бұзылса, қайда жүгінуге болады

  1. Емханада

    Алдымен бөлім меңгерушісіне жүгініңіз. Медициналық көмектің сапасына қатысты мәселелерді бас дәрігердің көрсетілетін медициналық қызметтер сапасы жөніндегі орынбасары қарайды: +7 (7252) 44-27-23. Жазбаша өтінішті «Азаматтардың өтініштері» бетінде қалдыруға болады.

  2. Бас дәрігерге

    Мәселе шешілмесе, бас дәрігерге хабарласыңыз: +7 (7252) 98-40-85.

  3. eOtinish арқылы

    Мемлекеттік органдарға, оның ішінде денсаулық сақтау органдарына жазбаша өтінішті eotinish.kz порталы арқылы беруге болады.

МӘМС және медициналық қызметтерге ақы төлеу мәселелері бойынша Әлеуметтік медициналық сақтандыру қорының байланыс орталығына қоңырау шалыңыз: 1414.