Обращения граждан

Кто рассматривает обращения

Если что-то пошло не так — не получается записаться, непонятен следующий шаг лечения или вы недовольны приёмом, — сообщите нам. Многие вопросы можно решить сразу, без письменного обращения.

• Запись на приём и вызов врача на дом — регистратура: +7 (7252) 44-24-54.
• Справочные вопросы — справочная: +7 (7252) 44-24-55.
• Жалобы на качество медицинской помощи и обслуживание — заместитель главного врача по качеству предоставляемых медицинских услуг: +7 (7252) 44-27-23.
• Если вопрос не решён — главный врач: +7 (7252) 98-40-85.

Как рассматриваются обращения

1. Регистрация

   Каждое письменное обращение регистрируется. Устные вопросы мы стараемся решить сразу.

2. Рассмотрение

   Выясняем обстоятельства, при необходимости запрашиваем документы и связываемся с вами, чтобы уточнить подробности.

3. Ответ

   Ответ направляется в сроки, установленные Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан. В нём мы сообщаем, что удалось выяснить и какие меры приняты.

Чтобы мы могли ответить, укажите в обращении фамилию и имя, телефон или адрес для ответа, суть вопроса, дату события и, если знаете, номер кабинета или фамилию врача.

Другие способы обратиться

Чтобы отправить письменное обращение в поликлинику, заполните форму ниже.